潮新闻客户端 实习生 仇萌
暑期旅游旺季已至，多地景区纷纷开启自由模式。
7月1日起，武汉市全市57家A级旅游景区中，包括黄鹤楼公园等在内的55家A级旅游景区全面取消入园预约要求。此前，北京、上海、苏州部分景区和文化场馆也已取消参观实名预约制。消息发布后引起热烈讨论，有网友呼吁，“是时候让大家实现‘景区自由’了！”
部分景区为何取消实名预约制？取消预约后，游客体验如何？热门景点能否跟进？
（1）多地景区“即到即进”，便利游客出行
“游客您好，入馆无需刷身份证，在此过安检后即可进入。”7月3日，记者来到杭州拱墅区一博物馆，只见入口处，工作人员正引导游客有序安检。
“没想到不用预约，连身份证也不需要刷了，过安检后就能直接进，可方便了！”暑假来临，王女士带孩子参观了杭州好几家博物馆，“即到即进、无需预约”的“丝滑”入馆模式，大大提升了她们的参观体验。
杭州拱墅区一博物馆内，游客正在观看展览。实习生仇萌 摄
随着“出游热”持续升温，2024年一季度，国内旅游总人次达14.19亿，同比增长16.7%。当下，“即到即进”的参观模式正在流行。
自今年6月起，苏州、北京、上海等多个城市官宣部分景区取消实名制预约，而在更早的4月7日，杭州对全市市属国有博物馆预约入馆方式作出调整——全市52家市属国有博物馆工作日免预约入馆，其中包含杭州京杭大运河博物馆、南宋德寿宫遗址博物馆等不少热门场馆。
“以前观众需要提前在线上预约，有的观众到现场发现要预约就走了，现在不用预约，他们来了就能参观。”杭州一博物馆工作人员说，不同于以往“先预约，再参观”的旅游模式，“即到即进”让游客的行程更加灵活自由，更大限度满足了公众参观需求。
微信小程序预约界面显示，南宋德寿宫遗址博物馆工作日个人参观无需预约。
在社交平台上搜索“免预约景区”，相关阅读量超百万，可以看到不少网友“晒”出各地免预约景区的旅游攻略，“简单便捷”“太city了”等形容词频频出现，彰显着公众出行的热情。
但与此同时，也有公众注意到，一些热门景区尚未取消预约制。
以北京为例，故宫、国家博物馆、天安门广场等热门博物馆和景区，仍然需要线上预约。对此，多位业内专家表示，预约制度不能“一刀切”，要根据景区实际情况来调整。
（2）保留or取消？因地制宜是王道
取消预约制应该在所有景区全面推进吗？公众对此热议不断。有业内专家指出，热门景区保留预约制仍有必要，非热门景区则可以取消预约，方便游客。
“预约制本身不是坏制度，只是随着时间场景的变化，对一些景区不再适用。”世界旅游联盟首席研究员王昆欣说道，预约制推出之初，有效防控了疫情风险，限制客流量、提升游客体验，但随着现实情况变化，逐渐带来不好体验。
比如，一些热门景区票少人多、预约困难，出现“黄牛”倒票牟利，扰乱市场秩序；预约需要线上操作，流程繁琐，对一老一小、境外游客来说不够友好；技术上预约系统也可能出现故障和安全漏洞，导致游客无法顺利预约或个人信息泄露等。
“总体来说，当前大部分景区还没有供不应求，取消预约是双赢之举。”王昆欣说，当下许多景点、博物馆的承载量较之前都有所扩大、接待能力也有提升。
记者走访杭州拱墅区某博物馆了解到，该博物馆日均人流量为3000人次，而馆内最大承载量达10000人次，接待能力良好。
非热门景区取消预约能节省游客时间成本，提高场馆各要素配置效率。但对于头部热门景区，“一刀切”并非良策。
“一些文博场馆热度高、环境脆弱，合理控制人流量能避免对文物古迹的磨损和破坏。”浙江中青旅公民旅游总部副总经理俞文杰说道，旅游团的很多行程都包含当地头部景区，往往需要提前预约沟通，以保证游客体验、保护景区环境。
“因地制宜”，是多位业内人士对是否应该取消预约制给出的建议。应取消尽取消，必保留才保留，在详细评估的基础上加强精细化管理，才能把最大的方便让给游客。
（3）优化服务，让游玩更尽兴
眼下，除了取消预约制，面对暑期出游高峰，从中央到地方都在努力做好功课，提升游客满意度。
7月1日，国家文物局办公室发布《关于做好2024年暑期博物馆开放服务工作的通知》，提出适当延长开放时间、优化预约流程、策划云展览等方式，满足公众参观需求。
在浙江，杭州市园林文物局组织全市各博物馆推出39个临时展览、107场社教活动，为前来参观的公众带来一场别开生面的文化体验。
“景区可以利用大数据加强精细化管理，及时跟进服务。”王昆欣建议，实现旅游人数和参观体验的“跷跷板”平衡，需要加强景区内服务和配套措施，可以借助技术分析预测每日人流量，做好旺季保障措施，以实现有序游玩。
“一些热门景区预约系统可以及时更新，让退票、爽约票等及时回填票池。”俞文杰认为，因景区安全、文物保护等要求仍需推行预约制度的景区，可以通过合理设置放票时间、灵活预约等方式，使预约服务更加精细透明。
“文旅出行服务最重要的是利民。”王昆欣期待，未来景区预约制度将会更加智慧化和多样化，取消繁琐不必要的流程，留下暖心更便捷的服务，让文旅发展路走得更宽阔。
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