4月9日晚，有重庆的消费者在社交平台发布视频称，使用的舒肤佳香皂竟出现了刀片，并称她老公洗澡时用了这块香皂差点被“一刀封喉”。该网友称，4月10日上午去了派出所报警，下午五点，舒肤佳品牌方与其取得联系，品牌方称会将此事反馈至公司。
舒肤佳为全球知名消费品公司宝洁（P&G）旗下品牌。4月10日，宝洁相关负责人回应南都湾财社记者称，宝洁高度重视并第一时间对生产流程和工艺开展及时排查，宝洁称，视频中出现的“刀片”不可能在舒肤佳香皂成品中出现，目前正在与消费者积极沟通中。
值得注意的是，宝洁在陷入舒肤佳香皂刀片风波期间，旗下汰渍、碧浪等品牌还因为洗衣凝珠产品外包装拉链可能裂开，而被公司紧急召回，其中涉事批次在美国销售820万袋，在加拿大销售56741件。
消费者投诉称舒肤佳香皂出现刀片
品牌方表示将反馈情况至公司
消费者发布的视频显示，一个刀片嵌在一块香皂内，该消费者在视频中表示，舒肤佳香皂的刀片拔不出来，“差点就割到人了，好吓人”。
南都湾财社记者注意到，该视频发布于4月9日晚上，消费者在视频评论区表示，事发时她的丈夫在洗澡，觉得有点疼，“拿来看还以为是洗锅的铁丝之类，然后用水冲，（刀片）就完全裸露出来了”。
消费者视频评论区截图
截图自消费者发布的视频
该消费者表示，当晚就已经第一时间打了12315，而4月10日上午已经去了派出所报警，据媒体的采访报道，报警回执单上写有“报警人称该香皂于一个月前在便利店购买，使用一段时间过后发现内有刀片，无法判断刀片来源”。
4月10日，该消费者在社交平台上更新后续，她表示，当天下午已经联系了属地市场监管局，舒肤佳品牌方也于下午五点多给她打了电话，品牌方称会向公司反馈后再与消费者联系。该消费者称，她跟品牌方说了，她不需要一分钱赔偿，但是可以赔一块完整的香皂，“更需要一个正面的说法和原因，也请他安排一个工作人员来看这个香皂是不是我们人为插进去的，还我们一个公道”。
4月10日，南都湾财社记者向该消费者发去采访问题，截至发稿前，未得到回应。
宝洁：
视频中出现的“刀片”
不可能在舒肤佳香皂成品中出现
4月10日，宝洁相关负责人回应南都湾财社记者称，关于某消费者在社交媒体平台发布“舒肤佳香皂中含有刀片”相关内容，宝洁高度重视并且第一时间对生产流程和工艺开展及时排查。
该负责人称，在舒肤佳香皂生产流程中，有搅拌、碾压、过滤和金属探测等相关生产工艺，考虑到过滤使用的篦子能允许通过的最大孔径和金属探测器剔除的最小尺寸均为毫米级，并且每个产品均经过过滤和金属探测等相关流程以确保产品质量和安全，视频中出现的“刀片”不可能在舒肤佳香皂成品中出现。
该负责人表示，舒肤佳品牌所有产品上市前均经过大量严格测试，以确保符合国家相关法律法规，安全与质量有充分保证。目前品牌方正在与发布上述视频的消费者积极沟通，以获取进一步信息并及时跟进。