近日，一则关于腾讯客服在游戏群中引导学生翘课玩游戏的截图在网络上引发了热议。据悉，该截图来自腾讯旗下天美工作室的派对新游《元梦之星》的官方群，一名学生在群里提问“怎么办，我明天10点要上学”，认证为“腾讯游戏发行服务”的客服回复说“不去”、“在家玩”。这一回复被认为是在引导学生翘课，不利于学生的身心健康和学习成长，也给腾讯的形象造成了不良影响。
《元梦之星》是一款以卡通风格和同行衬托为特色的派对游戏，将于2023年12月15日正式上线。该游戏完全对标网易火爆的《蛋仔派对》，在这样的背景下，腾讯客服的不当回复无疑给《元梦之星》的宣传造成了负面影响，也让不少玩家表示要去玩网易的《蛋仔派对》，抵制腾讯的《元梦之星》。
有网友评论说：“这是在反向宣传吗？腾讯客服是不是被网易收买了？”“这样的客服素质太差了，不尊重玩家，不尊重学生，不尊重教育。”“腾讯这次又要拿客服祭天了，不是正职、不当言论、严肃处理，这些借口都听腻了。”
对于这一事件，腾讯方面尚未做出正式回应，但据一些知情人士透露，腾讯已经对涉事客服进行了调查和处理，同时也对《元梦之星》的官方群进行了管理和规范，提醒客服要注意言行，避免造成不良影响。此外，腾讯也在积极准备《元梦之星》的上线工作，希望能够通过游戏的品质和内容，赢得玩家的认可和支持。
笔者认为，腾讯客服的回复虽然可能是出于玩笑或者轻松的心态，但却忽略了学生的身份和需求，也忽略了游戏的社会责任和影响力。作为一家有着庞大用户群和丰富产品线的互联网企业，腾讯应该更加重视客服的培训和管理，提高客服的专业素养和服务水平，避免出现类似的失误和争议。以上就是本文的全部内容了，如果你喜欢本文，欢迎点赞收藏加关注哦~
版权声明：本站部分文章来源或改编自互联网及其他公众平台，主要目的在于分享信息，版权归原作者所有，内容仅供读者参考，如有侵权请联系我们，如若转载，请注明出处：https://www.qiwuyouxuan.com/75125.html