近日,有网友收到TFBOYS十周年专辑戒指,发现“声纹戒指”被换成了“四叶草戒指”。
还有粉丝晒出截图,称找到同款单价2.5元的戒指并询问卖家:“时代峰峻的戒指是你家的吗”,得到肯定回答。随后,TFBOYS_FanClub称事件为恶意造谣。
此事引起大量TFBOYS粉丝不满,觉得作为消费者受到了欺骗,于是开始大规模退货。
11月9日凌晨0点59分,峰峻文化晒出戒指设计说明,回应“TFBOYS十周年专辑戒指”事件,称专辑赠品戒指与网传戒指不是同一款且具有肉眼可辩的根本性差别:“绝不存在任何敷衍粉丝、欺诈消费者的行为。”公司将进一步核查传播图片的真实性,对恶意造谣传谣的用户及厂家追究法律责任。
从这份声明上看,戒指实物确实与宣传图不同。
随后,凌晨3点25分又发布了关于TFBOYS《十年》实物戒指与预览图差异问题的道歉,并提出2种解决方案:一可以选择退货,二不退货的订单会有纪录片和小卡礼包补偿。
试想一下,如果这件事没有被投诉,没有在网上引起这么大的舆论,时代峰峻还会处理吗?
粉丝的钱也是钱,该享有的消费者权益一样不少。而且TFBOYS好不容易才举办了十周年演唱会,这是很多粉丝的青春啊,也是很多粉丝期盼已久的。现在却被这么对待,真的很难不气。
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