10月8日，华南农业大学53岁副教授杨女士在广东美术馆坠亡。据其家人介绍，杨女士当天带学生在馆内看展，在现场拍照时不慎坠楼。家属质疑馆内防护措施不到位。
12日上午，广东省文化和旅游厅回应记者称，已有工作人员介入协调善后工作。
女老师拍照时从天井坠落
据杨女士的妹妹杨琴（化名）讲述，8日下午，她从姐夫处得知姐姐出事的消息，下午5时许抵达广州后，在殡仪馆见到了姐姐的遗体。“我们见到她的时候，已经被化完妆，都没有看到她之前的样貌。”
当天，杨琴和姐夫等家人一起查看了事发现场及监控，并多方了解事件的发生的过程。
据一位参与杨女士善后的亲属张先生（化姓）介绍，8日上午9时30分，杨女士和几名学生一起，进入广东美术馆看展。监控画面中，中午11时53分，杨女士在三楼天井旁拍摄取景，移步至护栏处后，在画面中消失。
张先生称，事发后家属来到美术馆查看时，发现馆内三楼天井的栏杆高度很低，经相关部门测量只有87厘米。虽然馆方在距离护栏20厘米左右的位置设置了警戒线，但人一脚就可以跨过去。“最后的监控可以看到，她为了拍照跨过了警戒线，但具体是如何坠楼的，因为在监控的盲区，没有拍到。”
跟杨女士一同去看展的两名学生告诉家属，当时因为两人在看展，并没有注意到老师是如何坠楼的。他们只是在听到“嘭”的声音后，发现老师人不见了，跑到天井边发现老师躺在楼下。
张先生还介绍，现场二楼天井上空有一大块平铺的黑布，高度与三楼护栏的上沿持平。据家属向美术馆了解，当天的那场展览是从9月开始的，一直持续到10月。为配合展览，馆内在二楼设置了一个投影厅。为了保证投影的效果，就在二楼天井上空拉起了这块黑布。
文旅厅等部门介入处理
“黑布面积很大，而且跟护栏齐平，这很容易给人造成一种错觉。”张先生认为，如果没有这块黑布，天井这里是空心的，人肯定会有一种恐高心理，也会更谨慎。
根据相关部门向家属提供的消息，经过鉴定，杨女士坠落时是后脑着地。120急救人员赶到现场时，发现其已无生命体征。
杨琴对美术馆的安全保障措施提出质疑，她认为馆内缺乏足够醒目的安全警示标语、标识；天井处护栏高度较低，不足以保证安全；同时，现场也没有工作人员进行警示和提醒，导致悲剧发生。
事发后，杨女士家属与美术馆面谈过多次，但一直没有达成赔偿协议。