湖南长沙，女子购买了一套新房，入住5天内被粪水泡了2次，女子懵了：“买彩票都没有这么高的中奖率！”
黄女士买了一套高层2楼的房子，去年4月份开始装修，今年9月初搬进新房，入住第三天，黄女士发现卫生间蹲坑有反水情况，随后立即联系物业处理。黄女士本以为没有事了，可令她万万没想到的是，隔天早上去上班，中午邻居就联系她称其家中漏水，水已经淹到了过道，她迅速赶回家中查看，结果发现屋里全是屎黄屎黄、令人作呕的粪水。
5天被粪水淹了2次，装修、家具还被泡坏，黄女士一方面不知道该找谁承担损失，另一方面也担心会不会再出现类似的事情，希望物业给自己一个说法，与物业协商未果的情况，将此事曝光到网上。据黄女士说，她并不是唯一遭殃的住户，她们统计了一下，他们4楼以下低层的业主至少有10户都出现了反水的情况。
那低层用户出现了返水造成低层用户损伤的，谁该担责呢？
头条号作者“安律说法”@安律说法从法律角度对此进行了分析：
律师：业主有责 物业也有责
按照日常生活经验判断，管道堵塞一般系日积月累的生活垃圾长时间未疏通或共用业主的不当使用所致。
1、首先，根据民法典第271条的规定，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。
换句话说，作为同楼栋的业主，对下水管道负有合理使用并保持排水通畅的谨慎注意义务。
如果是可排入公共排污管道的正常生活垃圾导致管道堵塞、低层反水，其他业主无需担责。
而如果是水泥块、沙子等建筑垃圾导致管道堵塞、低层反水，造成拥堵的业主存在不当使用的情况，就需要承担相应的赔偿责任。
2、其次，根据民法典第302条的规定：对共有物的管理费用以及其他负担，有约定的，按照约定；没有约定或者约定不明确的，按份共有人按照其份额负担，共同共有人共同负担。
低层反水造成损失的，如果能够查清，造成拥堵的业主，可以找其索赔。
而如果不能查清直接的责任人，而从公平角度而言，遭受反水损害的业主可以要求同楼栋的其他业主平均承担赔偿责任。
3、再次，住宅楼的下水管道一般分为主管道和支管道，主管道是贯穿整个楼栋，是所有业主排放的废水都要流经的排水管道，为业主共有共用部分，属于物业管理范围内。也就是说，物业公司对下水主管道负有日常维修、养护管理、并保持相关管道畅通的义务。
如果物业公司日常巡查、防范到位，定期清理，是可以防止堵塞情况发生的。
物业公司不能举证证明其已经尽到相应的职责，也应当承担返水住户的损失。
4、最后，具体本案，涉事小区物业工作人员回应称，导致反水的原因是部分业主随意倾卸建筑垃圾，将加强对装修业主的劝导、管道巡查次数。同时，为黄女士装一个溢流管。
目前，物业给出了几个方案，黄女士个人觉得可以接受。
而如果黄女士不能接受或者后期仍出现反水情况，可以固定证据，依法维权！
（零度时评综合帮女郎一帮到底、@安律说法）