博主退订酒店被辱骂,甘孜文旅局长回应:谁砸了甘孜旅游的锅,我就砸了你的饭碗。
简单来说,就是一个博主去康定旅游,入住了当地的一家酒店,因为环境差,给了差评,随后遭到了酒店老板的辱骂。
博主打开评论区一看,好家伙,凡是给差评的客户,均遭到了老板的辱骂。
而我,去看了下酒店的评论区,真是惊呆我了,好了,话不多说,直接把评论区截图给大家看。
点开评论区,总评论548条,这家酒店还获得了4.8的高分。
而第一个评论就是好评,还给了5.0的高分,看起来评价不错,我们再接着往下看。
这2个客户是五星好评,老板的回应,也是非常的有礼貌,似乎跟博主的说法不太一样,不过没关系,我们接着往下看。
这位客户只给了1星评价,总结就是卫生差,房间小,屋内有臭味,床单被罩有污秽之物的印记。
老板对这个敢给自己打1星的客户的回复,也是毫不留情,居然说是客户自己弄脏的,让顾客多挣钱去住大酒店,还骂客户是小人。
顾客说,酒店不好找,就是普通的居民楼,还撞到小区的升降杆,赔了400,给了差评,然后老板又开始在下面骂了。
其中有一些难听的话,我给抹去了,因为真的是污言秽语,太难听了。
顾客说,房子老旧,地毯有味道,房子太窄小,然后老板又开始骂人了,大致就说,“我能给你提供房子住,你得回家烧香感谢我,还要什么自行车,有地方住就不错了。”
这里,老板多次提到“康定”人山人海,恕我孤陋寡闻,如果没有这件事,我都不知道有康定这么个地方,试问,这个地方很出名吗?
顾客说,服务不好,位置不好,条件太差。
结果老板就开始骂人家,说我的酒店就这条件,你爱住不住,我店里天天爆满,不差你一个顾客。
顾客说,房间里气味重,老板就骂人家鼻子有问题,又再次提到不差他一个顾客,又再次骂了人家小人。
顾客说毛巾都是顾客用剩下的,老板就骂人家是穷人,有能耐去住五星级大酒店去,又再次骂了人家小人。
我翻看了很多的评论区,基本上是这么一个模式,凡是给5星好评的,老板就是一句话,感谢您的光临。
但凡是1星和2星差评的,老板就会骂这个客户,他不惜打200个字,也要骂这个客户,我真不明白,他到底哪来的这么多的时间去骂人。
你既然有这么多的时间,你不如去好好维护你的客户。
哦,对了,他骂人时说了,他家酒店天天爆满,不在乎那几个差评的,大有一副,“爱住不住,不住你也没别的地方住。”
这下好了,终于是惹了众怒,店被查封了。
假设按一个月的查封时间,每天2000元的入账来算的话,一个月可就是6万元的损失。
所以,还是那句话,你闲着没事去骂人家顾客干嘛,写几句道歉的话,很难吗?
风水轮流转,三十年河东三十年河西,莫欺少年穷。