茶颜悦色“罚站式”取餐引吐槽!茶颜悦色排队真相

流量时代加之“物以稀为贵”，身居网红但开店数量很少的茶饮店茶颜悦色，人气依然不减。

不过，日前有网友吐槽茶颜悦色在大本营湖南新的排队规则，“不叫号，按到店排队顺序新鲜现做，离开队伍将视为重新排队”。这意味着点完餐只能傻等，还有的说这简直是“罚站式”待遇。

对此，茶颜悦色官微回应致歉，称这是小范围内测一种新的点单取杯方案，本意是希望做到「排队有序」，尤其在高峰期通过能做到“有序取杯”从而获得更好消费体验与作品口感。

事实上，设置在商超、大型购物中心的茶饮店高峰时通常都人山人海，不少人会选择在前台或者小程序下单后，先去别的地方逛逛，等叫号器响了或者手机有提示后再去取餐，省时省力。

原文：近日，我们收到了小主们对点单取杯流程调整造成不便的问题反馈。

这次调整的想法源于春节期间门店涌入极大流量，特别是里三层外三层的无序取杯导致作品呈现和口感的速降，也留下了大量顾喜投诉和我们自己也看不下去的作品。
所以春节过后这几天，我们尝试在小范围的门店试跑内测一种新的点单取杯方案。内测本意也是想不影响大面的情况尽快拿到一些真实的痛点和bug来做迭代优化，试跑中大家真实的体感吐槽我们都收到，目前为期3天的内测期已结束，内测门店现已恢复至之前的点单取餐方式。
我们的本意是希望做到[排队有序]，尤其在高峰期通过能做到“有序取杯“从而获得更好消费体验与作品口感。取杯是大家在门店停留的最后一步，也是大家和作品见面前的第一步，蛮关键的。
但内测期间方案不成熟和细节执行不当，让大家产生了隔应的体感，实在对不住了，我们将放到后面的优化方案中进行有针对性的方案优化，希望日后呈现出的新版本能做到切实改善。
由此造成的不便，我们深表歉意，特别感谢大家吐槽，都是为我们好，也是给到我们后面优化最好的建议。谢谢，谢谢大家!