男子在医院问询时遭工作人员嘲讽

8月17日，一名男子在上海某医院挂号时，因为未能听清工作人员的话语，询问第二遍后遭到对方斥责。工作人员不耐烦地表示，没有你照样有饭吃，不要以为自己很了不起。男子回应称，自己没有什么了不起，多问你一遍你就这样讲？不明白对方为何要如此讲话。

男子向周围人解释，对方说第一遍自己没听到，问第二遍对方就不耐烦了。工作人员又称，你是在哪里受了气吗？是不是医生给你开什么吃多了！你怎么会这样呢？还称很简单的问题你都听不懂，当然要烦恼啦！

据目击者表示，如果不是在旁边听到他们对话的过程，估计都会以为这个大声嚷嚷的男士有问题，事实上是这位收费的工作人员非常过分，用最温柔的语气说着让人愤怒的话。

有网友表示， 人家只是多问了一遍又没一直问，作为服务人员就应该有耐心，认真倾听客户的诉求，但是她一点耐心都没有，真的不适合做这个工作。拿着俸禄就是干这个的活，没有耐心可以不用干。

有人认为，这样的服务态度实在是让人无法接受。作为服务行业的从业人员，应该以客户为中心，耐心地倾听客户的需求，而不是轻视和斥责客户。

服务行业的核心是提供优质的服务，而不是将自己的不满情绪转嫁给客户。这种态度不仅会影响客户的体验，也会对医院的形象造成不良影响。医院应该加强对服务人员的培训和管理，确保服务质量的提升。